Bienvenido al sitio web de Selva de Oro, marca comercial de AGROINDUSTRIA TSONKIRI S.A.C.. Al acceder, navegar o realizar compras a través de este sitio web, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le recomendamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.

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1. Identificación del Titular del Sitio Web

Razón Social: AGROINDUSTRIA TSONKIRI S.A.C.
RUC: 20608044516
Marca Comercial: Selva de Oro
Domicilio: Av. La Integración Mza. F Lote 02, Centro Poblado Selva de Oro, Distrito de Río Tambo, Provincia de Satipo, Departamento de Junín, Perú.
Correo Electrónico: ventas@selvadeorovraem.com
Teléfono: +51 966 007 635

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2. Objeto

El presente sitio web tiene como finalidad brindar información sobre los productos y servicios comercializados por Selva de Oro, así como permitir la interacción con clientes, usuarios y potenciales compradores mediante formularios de contacto, solicitudes de información y procesos de compra cuando estos se encuentren habilitados.

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3. Aceptación de los Términos

El acceso y uso del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones.

AGROINDUSTRIA TSONKIRI S.A.C. podrá modificar estos términos en cualquier momento, siendo responsabilidad del usuario revisar periódicamente las actualizaciones publicadas en el sitio.

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4. Uso Adecuado del Sitio Web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera responsable y conforme a la legislación vigente.

Queda prohibido:

• Utilizar el sitio para actividades ilícitas.
• Introducir virus, malware o cualquier código malicioso.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, bases de datos o áreas restringidas.
• Realizar actividades que afecten la seguridad o disponibilidad del sitio.
• Utilizar contenidos del sitio con fines fraudulentos o engañosos.

AGROINDUSTRIA TSONKIRI S.A.C. podrá restringir o bloquear el acceso a usuarios que incumplan estas disposiciones.

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5. Información de Productos

Selva de Oro realiza esfuerzos razonables para garantizar que la información publicada sobre sus productos sea precisa y actualizada.

No obstante:

• Las fotografías son referenciales.
• Los colores pueden variar según la pantalla o dispositivo utilizado.
• Los empaques pueden presentar modificaciones por actualización de diseño.
• Los precios, promociones y disponibilidad están sujetos a cambios sin previo aviso.

La información nutricional, descripciones y características tienen carácter informativo y no sustituyen recomendaciones profesionales cuando corresponda.

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6. Pedidos y Compras

Cuando la plataforma de comercio electrónico se encuentre habilitada, los pedidos estarán sujetos a:

• Confirmación de disponibilidad del producto.
• Verificación de datos proporcionados por el cliente.
• Confirmación del pago correspondiente.
• Validación de la dirección de entrega.

AGROINDUSTRIA TSONKIRI S.A.C. se reserva el derecho de rechazar pedidos cuando existan errores evidentes en precios, disponibilidad o información proporcionada por el usuario.

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7. Precios y Formas de Pago

Todos los precios publicados se expresan en Soles (S/), salvo indicación distinta.

Los precios podrán incluir o no impuestos según se especifique en cada producto o servicio.

Los medios de pago disponibles serán informados durante el proceso de compra y podrán incluir:

• Transferencias bancarias.
• Depósitos bancarios.
• Pasarelas de pago autorizadas.
• Otros medios habilitados por la empresa.

La confirmación del pago es requisito indispensable para procesar un pedido.

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8. Envíos y Entregas

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según:

• La ubicación del cliente.
• Disponibilidad logística.
• Condiciones climáticas.
• Situaciones extraordinarias ajenas al control de la empresa.

AGROINDUSTRIA TSONKIRI S.A.C. no será responsable por retrasos ocasionados por terceros operadores logísticos o eventos de fuerza mayor.

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9. Cambios, Devoluciones y Reclamaciones

Los clientes podrán presentar consultas, observaciones o reclamos relacionados con sus pedidos a través de:

📧 ventas@selvadeorovraem.com
📱 +51 966 007 635

Las solicitudes serán evaluadas conforme a la normativa peruana de protección al consumidor y las políticas internas de la empresa.

No procederán devoluciones cuando:

• El producto haya sido abierto o consumido.
• Se evidencie manipulación inadecuada por parte del cliente.
• El deterioro sea consecuencia de almacenamiento incorrecto posterior a la entrega.

Lo anterior no limita los derechos reconocidos por la legislación peruana.

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10. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web son propiedad de AGROINDUSTRIA TSONKIRI S.A.C. o cuentan con las autorizaciones correspondientes.

Esto incluye:

• Marca Selva de Oro.
• Logotipos.
• Fotografías.
• Diseños.
• Textos.
• Videos.
• Material gráfico.
• Contenido publicitario y promocional.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización expresa y por escrito de la empresa.

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11. Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad y a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales.

Al proporcionar sus datos, el usuario declara haber leído y aceptado la Política de Privacidad publicada en este sitio.

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12. Responsabilidad

AGROINDUSTRIA TSONKIRI S.A.C. no garantiza que el sitio web opere de manera ininterrumpida o libre de errores.

La empresa no será responsable por:

• Interrupciones temporales del servicio.
• Problemas de conectividad del usuario.
• Daños ocasionados por terceros.
• Ataques informáticos externos.
• Uso indebido de la información publicada por parte de terceros.

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13. Enlaces Externos

El sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros.

AGROINDUSTRIA TSONKIRI S.A.C. no controla ni asume responsabilidad sobre el contenido, disponibilidad o políticas de privacidad de dichos sitios externos.

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14. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.

Cualquier controversia derivada del uso del sitio web será resuelta conforme a la legislación peruana vigente y sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes del Perú.

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15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros:

AGROINDUSTRIA TSONKIRI S.A.C.
Marca Comercial: Selva de Oro
📍 Av. La Integración Mza. F Lote 02, Centro Poblado Selva de Oro, Río Tambo, Satipo, Junín, Perú.
📧 ventas@selvadeorovraem.com
📱 +51 966 007 635

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Selva de Oro agradece su confianza y reafirma su compromiso de ofrecer productos de calidad, elaborados con el sabor auténtico del café, cacao y otros productos naturales del VRAEM y la Amazonía peruana.